Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 18 maja 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego stellar-stream.com oraz prawa i obowiązki jego użytkowników.

Korzystanie z serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Serwis - strona internetowa działająca pod adresem stellar-stream.com
• Usługodawca - Stellar Stream, ul. Energetyczna 42, 02-758 Warszawa
• Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Usługa - usługi świadczone przez Usługodawcę, związane z instalacją i serwisem pomp ciepła

3. Zakres usług

Serwis umożliwia:

• Zapoznanie się z ofertą Usługodawcy
• Kontakt z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy
• Uzyskanie informacji o usługach i cenach
• Złożenie zapytania ofertowego

4. Warunki korzystania z serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
• Aktywnego konta poczty elektronicznej

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
• Nieprzekazywania treści bezprawnych
• Podawania prawdziwych danych w formularzach

5. Proces składania zapytań

1. Użytkownik wypełnia formularz kontaktowy, podając wymagane dane
2. Po przesłaniu formularza, Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail
3. Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 24 godzin roboczych
4. W razie potrzeby ustalany jest termin wizyty w celu przeprowadzenia audytu energetycznego
5. Po audycie Usługodawca przygotowuje szczegółową ofertę

6. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania przez obie strony pisemnej umowy, lub
• Akceptacji oferty przesłanej drogą elektroniczną

Szczegółowe warunki realizacji usługi określa indywidualna umowa zawarta z Klientem.

7. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i mają charakter informacyjny.

Ostateczna cena usługi ustalana jest indywidualnie i zależy od:

• Zakresu prac
• Wybranego urządzenia
• Specyfiki budynku
• Lokalizacji

Szczegółowe warunki płatności określa umowa zawarta z Klientem.

8. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usług z należytą starannością
• Użycia materiałów wysokiej jakości
• Dotrzymania uzgodnionych terminów
• Zapewnienia gwarancji na wykonane prace

Szczegółowy zakres prac, terminy realizacji i warunki gwarancji określa umowa z Klientem.

9. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści bez zgody Usługodawcy.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
• Skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych
• Szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Serwisu

Odpowiedzialność Usługodawcy w zakresie realizacji usług określa umowa zawarta z Klientem.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: ul. Energetyczna 42, 02-758 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory wynikłe z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: ul. Energetyczna 42, 02-758 Warszawa